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Q：這款產(chǎn)品有等待期嗎？

A：本產(chǎn)品的等待期為90天。

Q : 什么是優(yōu)選體？

A : 本保險(xiǎn)產(chǎn)品針對(duì)首次投保時(shí)無(wú)吸煙習(xí)慣（每日吸煙小于10支）或吸煙史（吸煙史小于10年）的被保險(xiǎn)人提供優(yōu)選體費(fèi)率。

Q : 有免賠額嗎?

A :本產(chǎn)品無(wú)免賠額。

Q：理賠以后還可以續(xù)保嗎？

A：如被保險(xiǎn)人因原位癌理賠過(guò)，可申請(qǐng)續(xù)保，且續(xù)保時(shí)不會(huì)單獨(dú)調(diào)整被保人的保費(fèi)。

Q：保險(xiǎn)到期了如何續(xù)保?

A：在保險(xiǎn)合同期滿前30天，我們會(huì)向您發(fā)送繼續(xù)投保本保險(xiǎn)的邀約，您也可向我們提出繼續(xù)投保本保險(xiǎn)的申請(qǐng)，我們審核通過(guò)后即可續(xù)保，續(xù)保無(wú)等待期。

Q：續(xù)保時(shí)保費(fèi)會(huì)不會(huì)增長(zhǎng)？

A：我們每年都會(huì)檢視費(fèi)率，使其反映我們的整體理賠經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)療通脹等在內(nèi)的一系列因素。若費(fèi)率調(diào)整，將針對(duì)所有被保險(xiǎn)人，或同一投保年齡、同一投保區(qū)域等某一類人群的被保險(xiǎn)人，也不會(huì)單獨(dú)調(diào)整被保險(xiǎn)人的保費(fèi)。

Q：之前已經(jīng)購(gòu)買過(guò)老產(chǎn)品，可以續(xù)保到新升級(jí)的方案嗎？

A：可以，您可在續(xù)保時(shí)選擇升級(jí)到本方案。

Q：報(bào)銷比例是多少？

A：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)是否有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，以有社會(huì)保險(xiǎn)身份參保，但未以社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)身份就診并結(jié)算的，保險(xiǎn)公司按照應(yīng)賠付金額的60%進(jìn)行賠付，其余情況可按100%比例賠付。

Q：保險(xiǎn)到期時(shí)治療還未結(jié)束，可以繼續(xù)報(bào)銷嗎？

A：在本合同保險(xiǎn)期間屆滿前180內(nèi)（含第180日）經(jīng)醫(yī)院初次確診罹患本合同約定的癌癥，并且在醫(yī)院接受住院治療，到本合同保險(xiǎn)期間屆滿日時(shí)，被保險(xiǎn)人尚未結(jié)束住院治療的，若沒(méi)有續(xù)保，對(duì)于被保險(xiǎn)人因本次住院治療，自被保險(xiǎn)人自該次住院開(kāi)始日起（含住院當(dāng)日）起180日內(nèi)（含第180日）支出的必需且合理的住院醫(yī)療費(fèi)用，我們將按照本保險(xiǎn)合同的約定在保險(xiǎn)金額內(nèi)承擔(dān)向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。

Q：這款產(chǎn)品可以為家人投保嗎？

A：您可以為未滿80周歲的父母、配偶和出生滿30天（含）的子女投保本產(chǎn)品。

Q : 已經(jīng)投保了長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)，還需要投保癌癥醫(yī)療險(xiǎn)嗎？

A : 癌癥醫(yī)療險(xiǎn)和長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)互為補(bǔ)充，長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)是確診疾病即可按照合同獲得賠付，可以解決墊付壓力；癌癥醫(yī)療險(xiǎn)是住院后進(jìn)行報(bào)銷的，住院期間的花費(fèi)在出院后均可報(bào)銷，二者互為補(bǔ)充，覆蓋醫(yī)療費(fèi)用。

Q：社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)包括哪些？

A：社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)就是大家通常說(shuō)的“醫(yī)?！保锤采w對(duì)象分為新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)（新農(nóng)合）、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

Q：重疾就醫(yī)綠色通道服務(wù)服務(wù)怎么申請(qǐng)？

A：1.您可以關(guān)注“泰康在線保險(xiǎn)服務(wù)”微信公眾號(hào)，在“健康服務(wù)”欄目-點(diǎn)擊“預(yù)約專家”根據(jù)提示申請(qǐng)重疾就醫(yī)綠色通道服務(wù)服務(wù)。
2.您也可以拔打泰康在線24小時(shí)客戶服務(wù)電話95522-3申請(qǐng)重疾就醫(yī)綠色通道服務(wù)服務(wù)，告知我們您的健康服務(wù)需求，服務(wù)人員會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您。

Q：理賠進(jìn)度如何查詢？

A：您好，您可以通過(guò)以下3種方式查看理賠進(jìn)度
1.關(guān)注“泰康在線保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，在“我的服務(wù)”-“我要理賠”欄目查詢理賠進(jìn)度。
2.撥打泰康在線24小時(shí)客戶服務(wù)電話95522-3查詢理賠進(jìn)度。
3.下載“泰康在線”APP--我的-理賠申請(qǐng)中進(jìn)行查看。

Q：索賠后醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件可以退還嗎？

A：您好，索賠后的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票原件是不退還的，但是當(dāng)您的賠付金額未達(dá)到您實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用全額時(shí)，如果有其他途徑報(bào)銷，您可以向我們申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用分割單。

Q：在哪兒查保單？

A：①您可以關(guān)注微信公眾號(hào)“泰康在線保險(xiǎn)”，在“我的服務(wù)-個(gè)人中心-我的保單”欄目中查詢保單信息。②您也可以登錄泰康在線官網(wǎng)“www.lzhenzhendz.com”通過(guò)主頁(yè)右上角“保單自助查詢”－輸入保單號(hào)/訂單號(hào)點(diǎn)擊查詢即可。